평판 관리: 뛰어난 평판 구축 및 유지
성공적인 비즈니스를 운영하기 위해서는 회사의 이미지가 프로페셔널하고 긍정적인지 확인할 필요가 있다.
비즈니스 평판을 관리하는 것은 다른 어떤 비즈니스 측면보다 빠르게 여러분을 만들거나 망가뜨릴 수 있는 것 중 하나가 될 것이다.
좋은 평판을 유지하려면 무엇을 피해야 하는지 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
팔로우 스루(follow through)는 고객에게 매우 중요하다.
만약 당신의 사업이 더 큰 사업이라면 이것은 훨씬 더 중요하다.
그들을 중요하게 느끼게 해야 해.
후속 시스템을 자동화하여 계속 연락하십시오.
당신은 또한 그들에게 최근의 거래에 대한 코멘트를 해달라고 요청할 수 있다.
부정적인 의견을 피력하는 면에서는 항상 적극적으로 대처해야 한다.
부정적인 피드백이 사라질 수 있으므로 긍정적인 피드백을 많이 받으십시오.
계속 긍정적인 내용을 게시하여 부정적인 내용이 미끄러지도록 하십시오.
소셜 네트워크를 항상 시청하십시오.
대부분의 사람들은 만약 그들이 당신의 페이지나 사이트에 질문을 올리면, 당신은 그들에게 대답할 것이라고 예상한다.
빨리 답장해.
다른 많은 사업체들이 그렇게 방심하지 않기 때문에, 당신의 응답 시간은 당신이 돋보이도록 도와줄 것이다.
항상 비즈니스에 대해 계속 배우십시오.
자신을 최신 상태로 유지하는 것은 주변 사람들에게 가능한 최고의 정보를 제공할 수 있는 능력을 준다.
매일 웹을 검색하는 데 단 몇 분밖에 걸리지 않는다.
소셜 미디어 캠페인 및 웹 사이트를 전문적으로 실행하십시오.
오늘날 소비자들은 당신의 사업을 확인하기 위해 소셜 미디어를 찾는다.
따라서, 당신의 회사가 긍정적인 시각으로 비춰지는 것이 필수적이다.
조금 개인적인 감정은 좋지만, 프로답지 않게 굴지 마라.
만약 당신이 당신 자신의 사업을 소유하고 있다면, 당신의 직원들은 반드시 존중 받아야 한다.
때때로, 사업주들은 이것에 대해 걱정하지 않지만, 그들은 걱정해야 한다.
만약 당신이 가난한 고용주라는 말이 퍼진다면, 많은 사람들이 당신과 거래를 거부할 수 있다.
개인적인 승진이나 거래는 항상 사적인 문제로 유지되어야 한다.
이것은 매우 중요한데, 특히 만약 당신이 불만사항을 접하고 나서 상황을 해결하는 데 도움을 주기 위해 할인을 제공한다면 더욱 그렇다.
이런 종류의 정보를 게시함으로써, 당신은 결국 많은 불평을 듣게 될 것이다.
온라인에서 귀사에 대한 모든 언급을 검색한 다음 사실이 아닌 내용을 찾을 때는 사이트 소유자에게 해당 내용을 삭제해 달라고 청원해 보십시오.
만약 그 정보가 실제로 명예훼손이라는 것을 증명할 수 있다면, 당신은 승리할 것이다.
평판 관리에 서비스를 제공하는 양질의 사업이 있다.
사업과 함께 일상에서 다뤄야 할 일들이 많을 텐데, 요즘 같은 시대에는 소셜미디어나 다른 인터넷 활동 등 눈여겨봐야 할 일들이 많다.
이것은 당신의 사업에 매우 유익할 수 있다.
당신은 회사가 확장됨에 따라 고객들과 더 자주 교류하게 될 것이다.
이것은 때때로 불평으로 이어지고, 당신은 항상 제때에 대응해야 한다.
또한, 여러분은 여러분의 반응에 전문적인 접근을 할 필요가 있다.
부정적인 리뷰를 읽을 때 분노가 올 수 있다.
그러나 가장 좋은 방법은 작가의 오류를 상쇄하기 위해 사실을 제공하는 것이다.
사람들은 두 가지 관점을 모두 읽으면서 누가 더 정확한 포스터인지 스스로 판단할 수 있을 것이다.
고객으로부터 구매 후 몇 번 후속 조치를 취하십시오.
종종 문제가 즉시 감지되지 않거나 고객이 제품을 사용하기 전에 일정 시간을 기다린다.
후속 조치를 취하면 그들이 가지고 있을 수 있는 문제들을 다룰 수 있는 기회가 주어진다.
고객의 반발이 발생하면 수익에 미치는 영향을 빠르게 볼 수 있다.
이 기사는 부정적인 상황을 예방하는 방법과, 부정적인 상황이 발생했을 때 적절하게 대처하는 방법을 가르쳐 주고 있다.
이 정보를 실행에 옮기십시오.